Termos e Condições

O presente acordo tem como objetivo detalhar os termos, condições e as regras de relacionamento entre o Camarote FanZone e os USUÁRIOS da “Plataforma” de venda de INGRESSOS OU VOUCHERS através do site www.camarotefanzone.com.br. Ao acessar a Plataforma através do site o USUÁRIO aceita ter lido e está de acordo com todos os termos e condições explicitadas abaixo:

Qualquer pessoa, doravante nominada USUÁRIO, que pretenda utilizar os serviços do Camarote FanZone deverá aceitar os termos e condições gerais e todas as demais políticas e princípios que o regem.

O USUÁRIO deverá ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições estabelecidas nos termos e condições gerais e nas políticas de privacidade, assim como nos demais documentos a eles incorporados por referência, antes de seu cadastro como USUÁRIO do Camarote FanZone.

  1. Objeto

Os serviços objeto dos presentes Termos e Condições Gerais consistem em viabilizar através do serviço de intermediação de compra e venda, a aquisição do INGRESSO OU VOUCHER pelos USUÁRIOS interessados em obter acesso aos eventos anunciados. O Camarote FanZone só é responsável pelo serviço oferecido dentro do camarote.

  1. Da definição do serviço

O site do Camarote FanZone é uma plataforma online para divulgação, compra e venda de INGRESSOS e VOUCHERS de eventos para USUÁRIOS previamente cadastrados. O Camarote FanZone não se envolve com a organização de quaisquer dos eventos anunciados e comercializados. O Camarote FanZone só é responsável pelo serviço oferecido dentro do camarote.

  1. Das condições para utilização do serviço

Ao adquirir qualquer VOUCHER ou INGRESSO por intermédio do Camarote FanZone, o USUÁRIO declara que o serviço contratado foi corretamente fornecido e tem o entendimento pleno das cláusulas que viabilizam a contratação e as limitativas de direitos, aqui destacadas:

3.1 O Camarote FanZone não responsável pela organização dos eventos divulgados. O Camarote FanZone  só é responsável pelo serviço oferecido dentro do camarote. O Camarote FanZone não garante, portanto, a realização dos eventos, nem assume qualquer responsabilidade por cancelamentos, alterações, atrasos ou por qualquer fato ocorrido no decorrer do evento, sendo que, em tais casos a responsabilidade será integralmente dos respectivos organizadores;

3.2 O Camarote FanZone não assume qualquer responsabilidade pela veracidade das informações divulgadas pelos ORGANIZADORES DOS EVENTOS ou USUÁRIOS;

3.3    A decisão sobre participar de determinado evento é de responsabilidade única e exclusiva do USUÁRIO, desta forma o Camarote FanZone recomenda expressamente que os USUÁRIOS interessados em participar de qualquer evento anunciado se informem previamente sobre a empresa organizadora do evento, data, horário e eventos realizados anteriormente pelos organizadores;

3.4     O Camarote FanZone não mantém armazenado em seu banco de dados os dados bancários ou de pagamento dos USUÁRIOS e não possui qualquer responsabilidade por eventuais prejuízos decorrentes da utilização de serviços de terceiros para intermediar os pagamentos;

3.5    O Camarote FanZone não é responsável por fraudes praticadas por terceiros (hackers) que ocorram durante o processamento do pagamento pelo usuário, tais como a furto de dados bancários ou de cartão de crédito, ou ainda, vírus, trojans e qualquer outro tipo de malware instalado no computador, dispositivo móvel, tablet ou navegador do USUÁRIO e que, dentre outras coisas, altere os dados do boleto bancário gerado para pagamento.

  1. Do seu Ingresso ou Voucher

O voucher ou ingresso é um produto único e após a confirmação da compra por parte do USUÁRIO, o ingresso ou voucher não estará mais disponível para venda. Desta forma, o Camarote FanZone sugere que, antes da finalização da compra, o USUÁRIO confira com atenção, todos os dados do seu pedido (nome do evento, data, horário, quantidade, tipo de ingresso e setor).

Ao realizar o pedido na Plataforma, toda autorização de pagamento estará sujeita a disponibilidade de ingressos, aprovação da Operadora de Cartão de Crédito do USUÁRIO e/ou análise e aprovação do sistema de segurança e pagamento utilizado pelo Camarote FanZone, que poderão ou não autorizar a compra ou mesmo solicitar dados ou documentos adicionais para comprovação de cadastro.

Os VOUCHERS SERÃO ENVIADOS por e-mail, contendo diversos itens para verificação de sua veracidade na portaria do evento.

O USUÁRIO pode realizar a impressão do seu voucher em uma impressora com boa qualidade para apresentação na recepção do Camarote FanZone, na entrada para o evento, bem como documento de identidade com foto. Caso não tenha recebido o VOUCHER por e-mail, o USUÁRIO deve entrar em contato com a equipe do Camarote FanZone pelo email: comercial@camarotefanzone.com.br ou pelo telefone (11) 2506-1580.

O acesso ao evento SÓ SERÁ PERMITIDO com o VOUCHER impresso, onde a comprovação será feita juntamente com a apresentação de documento de identificação com foto (RG, CNH ou Passaporte).

  1. Da entrada nos eventos

O USUÁRIO declara estar ciente e concordar que os organizadores podem, eventualmente, impor requisitos ou restrições à entrada no local do evento. O Camarote FanZone não possui qualquer responsabilidade pelo controle da entrada, nem por quaisquer constrangimentos que a organização do evento possa impor nesse momento.

  1. Das devoluções de valores

Todas as compras são finais e em nenhuma hipótese haverá devolução dos valores pagos pelos ingressos ou pelos serviços prestados pelo Camarote FanZone, salvo em casos de arrependimento ou por expressa determinação dos organizadores. Portanto, o USUÁRIO está ciente de que leu com atenção e concorda com todas as informações e condições estabelecidas pelos organizadores do evento.

Em casos de arrependimento, o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49) prevê que em até 7 (sete) dias o consumidor pode desistir da compra, desde que esse prazo não ultrapasse 48 horas antes do evento. O reembolso é realizado via um processador de pagamentos online pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, descontada a taxa de conveniência (se houver), no prazo de até 45 dias após o cancelamento, ocorrendo geralmente em período muito menor ao citado. No caso de compras com cartões de crédito, o valor será devolvido como crédito nas faturas seguintes.

Após os prazos supracitados não será possível desistir de uma compra visto que os valores intermediados não ficam em poder do Camarote FanZone.

Em caso de cancelamento do evento, a devolução do valor referente ao VOUCHER ou INGRESSO deverá ser realizada somente mediante a solicitação pelos canais de atendimento do Camarote FanZone e estão sujeitas às regras do Código de Defesa do Consumidor.

O Camarote FanZone NÃO TEM NENHUMA RESPONSABILIDADE na organização do evento.

  1. Da segurança e privacidade

7.1. Sua senha

Cada usuário é responsável pela segurança de sua senha, e, por consequência, das operações que utilizem sua senha. O USUÁRIO poderá alterar sua senha a qualquer momento. Para maior segurança o Camarote FanZone recomenda que o USUÁRIO evite senhas como aniversários e nomes, e que utilize uma senha com pelo menos oito caracteres, dentre números e letras, contendo letras maiúsculas e minúsculas. Também são de responsabilidade do USUÁRIO a segurança e manutenção da conta de e-mail associada à sua conta, que poderá ser utilizada para fins de recuperação da sua senha.

7.2.    Utilização da plataforma

O USUÁRIO é responsável pelas consequências decorrentes daquilo que optar tornar público no site, inclusive dados pessoais, locais onde se encontra ou estará no futuro, comparecimento a eventos, as pessoas que o irão acompanhar, dentre outras informações. O Camarote FanZone recomenda que o USUÁRIO disponibilize este tipo de conteúdo somente se sentir confortável em compartilhá-lo com outras pessoas e em conformidade com estes Termos de Serviço.

7.3.  Coleta e proteção de dados

Ao utilizar o Camaorte FanZone o USUÁRIO autoriza a coleta e utilização de dados pessoais e socioeconômicos e de estatísticas de navegação, resguardado o sigilo das informações coletadas nos termos da Política de Privacidade do Camarote FanZone.

7.4.    E-mail / Correspondências eletrônicas

O USUÁRIO da plataforma toma ciência e concorda que o Camarote FanZone poderá utilizar o endereço de e-mail associado à sua conta para enviar mensagens administrativas comunicando alterações do serviço, destes termos de serviço, da política de privacidade ou quaisquer outras informações pertinentes à sua conta e cadastro na plataforma. Estas mensagens são parte integrante do serviço oferecido ao USUÁRIO, que não terá opção de recusá-las.

  1. Das limitações de Responsabilidade

8.1. Serviços de Pagamento

O Camarote FanZone não gerencia diretamente os pagamentos efetuados por seus usuários e não armazena dados bancários ou os dados de cartões de crédito, utilizando, para maior segurança, serviços independentes especializados em receber e repassar pagamentos.

Assim, o Camarote FanZone não assume qualquer responsabilidade por erros, contratempos ou prejuízos decorrentes do uso desses serviços, inclusive, mas não limitados a: perda de valores, cobranças em excesso, atrasos na confirmação de pagamentos ou divulgação de dados de uso desses serviços, cadastrais, bancários ou sigilosos fornecidos durante as transações.

O Camarote FanZone não se responsabiliza pelas fraudes e nem por qualquer dano causado pela ação de terceiros falsários que, por meios escusos, furtarem os dados bancários e/ou dados dos cartões de crédito dos usuários ou qualquer outra forma de pagamento. Também não se responsabiliza pelos vírus, trojans, malwares ou qualquer outro programa malicioso instalado no computador, tablet, celular, dispositivo móvel ou navegador do usuário e que efetuem a modificação dos números gerados para pagamento por boleto bancário.

As compras por ventura canceladas pelos usuários e a sua causa não poderá ser declarada pelo Camarote FanZone, pois são informações protegidas pelo sigilo bancário. Para estes casos, os usuários deverão entrar em contato com a sua instituição financeira e/ou operadora do cartão de débito/crédito que possui relação jurídica.

Adicionalmente, o Camarote FanZone poderá cancelar a compra de ingresso a qualquer momento de um voucher ou os vouchers comprados para terceiros, caso seja suspeito de qualquer tipo de fraude decorrente na compra desses ingressos.

  1. Modificações dos termos e condições gerais

 O Camarote FanZone poderá alterar, a qualquer tempo, estes termos e condições gerais, visando seu aprimoramento e melhoria dos serviços prestados. Os novos termos e condições gerais entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. No prazo de 3 (três) dias contados a partir da publicação da nova versão, o USUÁRIO deverá comunicar ao Camarote FanZone caso não concorde com os termos alterados. Nesse caso, o vínculo contratual deixará de existir, desde que não haja contas ou dívidas em aberto. Não havendo manifestação no prazo estipulado, entender-se-á que o USUÁRIO aceitou os novos termos e condições gerais de uso e o contrato continuará vinculando as partes.

Política de Privacidade

Compromisso

Nós do Camarote FanZone, temos profissionais das áreas de tecnologia, segurança e meios de pagamento com total compromisso de manter em sigilo absoluto todas informações dos usuários de nossa Plataforma, respeitadas algumas exceções que estão previstas de forma transparente nesta política.

Uso das informações

Todas as informações fornecidas por você serão mantidas em sigilo e serão utilizadas apenas para agilizar sua relação de cliente com a nossa empresa. Entre outras coisas, desejamos ajudá-lo a encontrar as informações que você precisa mais rapidamente em nosso site e informá-lo sobre os eventos, incluindo promoções especiais e novos serviços do Camarote FanZone. Você pode ficar tranquilo que suas informações pessoais não serão vendidas ou repassadas por nós a terceiros sob nenhuma hipótese. Reservamos-nos o direito de produzir análises estatísticas de características ou comportamento dos usuários da Plataforma. Tais análises poderão, a exclusivo critério do Camarote FanZone, ser informadas aos nossos parceiros comerciais e serem utilizadas em material promocional ou publicitário, publicadas no site sob forma de notícia ou citadas em releases ou matérias jornalísticas.

Segurança das informações

O Camarote FanZone compromete-se a preservar a segurança dos dados relativos às informações coletadas no nosso site. Além disso, não guardamos as informações referentes ao seu cartão de crédito depois de finalizado o processo de sua compra. Através do seu navegador, oferecemos as medidas de segurança padrão disponíveis do mercado. Tem sido a prática do Camarote FanZone entrar em contato com seus clientes no caso de um problema potencial com sua compra.

Usuários cadastrados

Todos os usuários cadastrados para realizar alguma compra, automaticamente já autorizam o Camarote FanZone a enviar os e-mails referentes aos ingressos adquiridos e e-mails relacionados aos próximos eventos que podem ser do seu interesse.